Αποστολές
Στέλνουμε σε όλη την Ελλάδα. Τα έπιπλα είναι μεγάλα και βαριά αντικείμενα που δεν μεταφέρονται με courier. Γι' αυτό στην Αττική (εκτός από τα νησιά της) τα παραδίδει το δικό μας συνεργείο και στην υπόλοιπη Ελλάδα και στα νησιά τα στέλνουμε μέσω μεταφορικής εταιρείας (πρακτορείου) της επιλογής σας.
Κόστος αποστολής
Αθήνα, Πειραιάς και προάστια: 40 € για παραγγελίες κάτω από 300 € και δωρεάν παράδοση για παραγγελίες από 300 € και άνω, στον χώρο σας.
Υπόλοιπη Αττική: [OI-18]
Εκκρεμεί περιεχόμενο (OI-18): περιοχές της Αττικής που εξυπηρετεί το συνεργείο μας και κόστος παράδοσης για την υπόλοιπη Αττική
Υπόλοιπη Ελλάδα και νησιά (και τα νησιά της Αττικής): δεν χρεώνουμε κόστος αποστολής στο ταμείο (0 €). Παραδίδουμε την παραγγελία στο πρακτορείο της μεταφορικής εταιρείας που επιλέγετε, στην Αττική. Τη μεταφορά από εκεί μέχρι την περιοχή σας την πληρώνετε απευθείας στη μεταφορική (δείτε παρακάτω). Αυτό δεν σημαίνει δωρεάν παράδοση στον χώρο σας.
Το ακριβές κόστος εμφανίζεται πάντα στο καλάθι και στο ταμείο, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία σας. Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.
Πώς γίνεται η παράδοση
Αττική
Η παράδοση γίνεται από το δικό μας συνεργείο μεταφοράς, στη διεύθυνση που δηλώσατε. Πριν την παράδοση θα σας τηλεφωνήσουμε για να κανονίσουμε μαζί ημέρα και ώρα.
Υπόλοιπη Ελλάδα και νησιά (και τα νησιά της Αττικής)
Η αποστολή γίνεται μέσω μεταφορικής εταιρείας (πρακτορείου) που επιλέγετε εσείς και που εξυπηρετεί την περιοχή σας:
Στο ταμείο, στο πεδίο «Μεταφορική εταιρεία», μας δηλώνετε ποια μεταφορική θέλετε. Αν δεν γνωρίζετε κάποια, θα σας προτείνουμε μεταφορικές που εξυπηρετούν την περιοχή σας.
Παραδίδουμε την παραγγελία, σωστά συσκευασμένη, στο πρακτορείο της μεταφορικής στην Αττική, χωρίς χρέωση από εμάς.
Σας ενημερώνουμε μόλις την παραδώσουμε και σας στέλνουμε το παραστατικό της μεταφορικής.
Η μεταφορική τη φέρνει στην περιοχή σας. Την παραλαμβάνετε από το πρακτορείο της ή, αν η μεταφορική το προσφέρει, στον χώρο σας.
Τα έξοδα της μεταφορικής για τη διαδρομή από την Αττική μέχρι την περιοχή σας τα πληρώνετε απευθείας στη μεταφορική, συνήθως κατά την παραλαβή. Τα ορίζει η ίδια η μεταφορική και εξαρτώνται από τον όγκο, το βάρος και τον προορισμό. Ρωτήστε τη μεταφορική σας για το κόστος πριν την αποστολή. Εμείς μπορούμε να σας δώσουμε διαστάσεις και βάρος των δεμάτων.
Επειδή τη μεταφορική την επιλέγετε εσείς, η ευθύνη για το προϊόν περνά σε εσάς όταν το παραδώσουμε σε αυτήν. Γι' αυτό ελέγξτε προσεκτικά τα δέματα όταν τα παραλάβετε από τη μεταφορική. Αν δείτε ζημιά, σημειώστε τη στο παραστατικό της μεταφορικής πριν υπογράψετε, φωτογραφίστε την και ενημερώστε μας αμέσως. Θα σας βοηθήσουμε με την αναφορά της ζημιάς στη μεταφορική. Ελαττώματα του ίδιου του προϊόντος καλύπτονται πάντα από τη νόμιμη εγγύηση.
Για νησιά και δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος μεταφοράς μπορεί να είναι μεγαλύτερος.
Χρόνος παράδοσης
Άμεσα διαθέσιμα προϊόντα: παράδοση σε 3–7 εργάσιμες ημέρες στην Αττική. Για την υπόλοιπη Ελλάδα, στον ίδιο χρόνο παραδίδουμε στο πρακτορείο της μεταφορικής σας. Ο χρόνος μεταφοράς μέχρι την περιοχή σας εξαρτάται από τη μεταφορική.
Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας: πολλά έπιπλα κατασκευάζονται ή παραγγέλνονται από τον κατασκευαστή μετά την αγορά σας. Ο εκτιμώμενος χρόνος αναγράφεται στη σελίδα κάθε προϊόντος και επιβεβαιώνεται στο email της παραγγελίας.
Αν δεν έχει συμφωνηθεί διαφορετικός χρόνος, η παράδοση γίνεται το αργότερο μέσα σε 30 ημέρες από τη σύναψη της σύμβασης. Αν προκύψει καθυστέρηση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως. Αν δεν μπορούμε να παραδώσουμε μέσα στον χρόνο που συμφωνήσαμε, μπορείτε να ορίσετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία. Αν δεν τηρηθεί ούτε αυτή, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία και σας επιστρέφουμε αμέσως όλο το ποσό που πληρώσατε.
Αν η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα με διαφορετικό χρόνο διαθεσιμότητας, θα σας ρωτήσουμε αν τα θέλετε όλα μαζί ή σε ξεχωριστές αποστολές.
Μέχρι πού φτάνει η παράδοση (Αττική)
Το κόστος αποστολής περιλαμβάνει παράδοση έως την είσοδο του κτιρίου, στο ισόγειο.
Μεταφορά μέσα στον χώρο σας και σε όροφο: γίνεται με επιπλέον χρέωση, σε όποιον όροφο είναι εφικτό, από τη σκάλα ή τον ανελκυστήρα. Το κόστος εξαρτάται από τα προϊόντα, τον όροφο και την πρόσβαση, γι' αυτό σας δίνουμε προσφορά για κάθε παραγγελία. Θα την εγκρίνετε πριν την παράδοση. Δηλώστε στα σχόλια της παραγγελίας τον όροφο και αν υπάρχει ανελκυστήρας, ή πείτε το μας όταν σας καλέσουμε.
Αναβατόριο: αν το έπιπλο δεν χωρά στον ανελκυστήρα ή στη σκάλα, η μεταφορά μπορεί να γίνει με αναβατόριο (ανυψωτικό επίπλων) από το μπαλκόνι ή το παράθυρο, όπου αυτό είναι τεχνικά εφικτό. Το κόστος του αναβατορίου βαρύνει εσάς. Θα σας ενημερώσουμε και θα το εγκρίνετε πριν την παράδοση. Αν δεν γίνεται ούτε με αναβατόριο, θα βρούμε μαζί σας λύση.
Συναρμολόγηση: δεν περιλαμβάνεται και δεν προσφέρεται. Όσα προϊόντα παραδίδονται συσκευασμένα για συναρμολόγηση συνοδεύονται από τις οδηγίες του κατασκευαστή.
Απομάκρυνση παλιών επίπλων: δεν προσφέρεται.
Για την υπόλοιπη Ελλάδα, το αν η μεταφορική παραδίδει μέσα στον χώρο σας ή σε όροφο και με ποιο κόστος το συμφωνείτε απευθείας με τη μεταφορική.
Πριν παραγγείλετε, μετρήστε πόρτες, διαδρόμους, σκάλες και ανελκυστήρα ώστε το έπιπλο να μπορεί να περάσει. Αν χρειάζεστε βοήθεια με τις διαστάσεις, επικοινωνήστε μαζί μας.
Έλεγχος κατά την παραλαβή
Κατά την παραλαβή ελέγξτε τη συσκευασία και, αν γίνεται, το προϊόν μπροστά στον μεταφορέα.
Αν δείτε ορατή ζημιά, σημειώστε τη στο δελτίο παράδοσης πριν υπογράψετε και φωτογραφίστε την.
Αν διαπιστώσετε ζημιά ή λάθος προϊόν αργότερα, ενημερώστε μας το συντομότερο στο [OI-03] με φωτογραφίες και τον αριθμό της παραγγελίας.
Εκκρεμεί περιεχόμενο (OI-03): email εξυπηρέτησης πελατών
Αυτό μας βοηθά να λύσουμε το πρόβλημα γρηγορότερα. Δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας από τη νόμιμη εγγύηση — δείτε Επιστροφές & Υπαναχώρηση.
Αν δεν είστε διαθέσιμοι
Αν θέλετε να αλλάξετε το ραντεβού παράδοσης, ενημερώστε μας τουλάχιστον 24 ώρες πριν, χωρίς καμία χρέωση. Αν το συνεργείο μας έρθει στο ραντεβού που κλείσαμε μαζί και δεν σας βρει, θα κανονίσουμε νέα ημερομηνία και η δεύτερη μετάβαση χρεώνεται 40 €. Αυτό αφορά τις παραδόσεις του δικού μας συνεργείου στην Αττική.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Καλέστε μας στο 211 115 5555 ([OI-05]) ή γράψτε μας στο [OI-03].
Εκκρεμεί περιεχόμενο (OI-05): ωράριο τηλεφωνικής εξυπηρέτησης
Εκκρεμεί περιεχόμενο (OI-03): email εξυπηρέτησης πελατών